A Pousada Castelo Piazzale, localizada em uma das regiões mais nobres de Campos do Jordão, é conhecida por oferecer uma experiência única aos seus hóspedes. Com proximidade ao centro e à famosa Ducha de Prata, proporciona conforto e tranquilidade em meio à natureza. Os hóspedes desfrutam de café da manhã em horários convenientes, Wi-Fi gratuito e atendimento personalizado 24 horas, características que fazem da pousada o destino ideal para quem busca relaxamento na cidade.
Desafios antes da Concavus
Antes da parceria com a Concavus Gestão Hoteleira, a Pousada Castelo Piazzale enfrentava dificuldades para manter uma ocupação consistente. Funcionando apenas nos finais de semana, a unidade tinha uma média de 30% de ocupação e dependia fortemente de OTAs (Online Travel Agencies) para gerar reservas. Esse modelo de operação mecânico limitava as oportunidades de crescimento e prejudicava a competitividade das tarifas, tornando a pousada menos atrativa para os hóspedes durante os dias úteis.Ação da Concavus
A Concavus foi contratada para transformar a estratégia comercial da pousada, adotando uma abordagem de Revenue Management e terceirizando a central de reservas, com foco em aumentar a ocupação e a lucratividade de forma sustentável.
- Tarifas competitivas: Foram implantadas políticas dinâmicas de precificação, com ajustes de tarifas baseados na demanda real e potencial do mercado.
- Central de Reservas Terceirizada: A implementação de uma central de reservas especializada permitiu à pousada otimizar o atendimento ao cliente e aumentar o volume de reservas diretas, reduzindo a dependência das OTAs.
- Funcionamento semanal: Após a consultoria, a pousada passou a operar durante todos os dias da semana, aproveitando períodos de baixa e média demanda com estratégias de promoção e ofertas atrativas.
Resultados
Com o suporte da Concavus, a Pousada Castelo Piazzale alcançou resultados expressivos:
- Ocupação aumentada em mais de 100%, passando de 30% para 65%.
- Redução significativa da dependência de OTAs, com um aumento relevante nas reservas diretas.
- Maximização da operação, com a pousada funcionando em todos os dias da semana, atendendo a uma base de clientes maior e mais diversificada.
Graças à consultoria especializada da Concavus Gestão Hoteleira, a Pousada Castelo Piazzale não apenas aumentou sua ocupação e receita, como também se consolidou como uma das opções preferidas de hospedagem para quem busca uma experiência tranquila e confortável em Campos do Jordão.